Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- doc:freescout [2022/10/03 08:00] – Lien vers tuto MMF Zatalyz
+++ doc:freescout [2024/10/11 16:37] (Version actuelle) – Nouvelle section "[Empêcher le pré-remplissage erroné lors de l’insertion d’une URL] " vv221
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     * Ne surtout pas cocher "Auto Replies", un mauvais paramétrage peut amener à être banni pour spam !
+==== Empêcher le pré-remplissage erroné lors de l’insertion d’une URL ====
+On peut dans le champ de rédaction d’un nouveau message convertir une partie d’un texte en lien cliquable en sélectionnant le texte puis en cliquant sur le bouton approprié. Le problème de ce système est que le champ devant recevoir l’URL est pré-rempli avec une copie du texte :
+{{:doc:freescout-convert-to-link.png?400|}}
+Ce fonctionnement n’est pas idéal, vu qu’il force à effacer le texte avant de pouvoir le remplacer par l’URL vers laquelle on souhaite faire pointer ce lien.
+Malheureusement il semble que ce soit le fonctionnement souhaité par les développeurs de Summernote, le paquet JavaScript utilisé par Freescout pour afficher ce menu d’édition de lien.
+Le patch suivant permet de désactiver ce comportement : {{ :doc:freescout-not-prefill-of-url-field.patch.gz |}}
+Après décompression, ce patch s’applique depuis la racine de Freescout (''/var/www/freescout'') avec la commande suivante :
+<code>patch -p1 < /chemin/vers/machin.patch</code>
+==== Investiguer des problèmes de récupération des e-mails ====
+Des alertes « [FreeScout] Fetching Problems - ecoute.numenaute.org » peuvent être envoyées par e-mail, dans ce cas la première chose à faire est de vérifier manuellement la bonne réception des e-mails.
+Une fois connecté (en root) au conteneur approprié, ce test peut s’effectuer via les commandes suivantes :
+<code>cd /var/www/freescout
+sudo -u www-data php artisan mmfrestrictedcustomers:fetch-emails</code>
+Si cette commande ne retourne aucune erreur, il s’agissait probablement d’un problème de réseau temporaire. Dans le cas contraire, une erreur explicite devrait être affichée permettant d’avoir de premières pistes pour la résolution du problème.
 ===== FAQ : j'ai un souci avec ce service, que faire ? =====
 ==== Certains mails ne sont pas reçus dans Freescout ====