Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- doc:freescout [2024/07/31 15:38] – [Ajouter une boite mail dans Freescout] vv221
+++ doc:freescout [2024/10/11 16:37] (Version actuelle) – Nouvelle section "[Empêcher le pré-remplissage erroné lors de l’insertion d’une URL] " vv221
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 Après décompression, ce patch s’applique depuis la racine de Freescout (''/var/www/freescout'') avec la commande suivante :
 <code>patch -p1 < /chemin/vers/machin.patch</code>
+==== Investiguer des problèmes de récupération des e-mails ====
+Des alertes « [FreeScout] Fetching Problems - ecoute.numenaute.org » peuvent être envoyées par e-mail, dans ce cas la première chose à faire est de vérifier manuellement la bonne réception des e-mails.
+Une fois connecté (en root) au conteneur approprié, ce test peut s’effectuer via les commandes suivantes :
+<code>cd /var/www/freescout
+sudo -u www-data php artisan mmfrestrictedcustomers:fetch-emails</code>
+Si cette commande ne retourne aucune erreur, il s’agissait probablement d’un problème de réseau temporaire. Dans le cas contraire, une erreur explicite devrait être affichée permettant d’avoir de premières pistes pour la résolution du problème.
 ===== FAQ : j'ai un souci avec ce service, que faire ? =====
 ==== Certains mails ne sont pas reçus dans Freescout ====