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Freescout
En cours de rédaction, votre aide est bienvenue pour compléter.
Le service https://courriel.numenaute.org permet de gérer une boite à lettre à plusieurs.
C'est utile pour du support, ainsi que pour gérer les contacts d'une organisation comme une association : les gens vous écrivent à une seule adresse, facile à retenir, et vos membres peuvent se répartir le travail de réponse.
Si vous souhaitez ajouter des utilisateurs, contactez les administrateurs de Numenaute.
Pour les utilisateurs des boîtes mails
Explication pour les noobs
Pour les administrateurs des boîtes mails
Une fois connecté avec votre utilisateur, allez sur le menu “Gérer ⇒ Boîtes de réception”. Sélectionnez la boite que vous souhaitez paramétrer (il y en a probablement une seule !).
Première partie “Modifier la boîte aux lettres” :
- Contacter un administrateur de Numenaute si vous souhaitez modifier l'adresse mail associée à votre boîte.
- Vous pouvez paramétrer des alias. Par exemple, si votre boite mail est “asso@monasso.org” mais que vous interagissez toujours avec l'alias “contact@monasso.org”, alors renseignez cet alias. Attention, renseignez bien tous les alias.
- Comment permettre de répondre avec un alias au lieu du mail de base ?
Paramétrage suivant les fournisseurs de mail
Chez OVH
- Nom d'utilisateur : votre mail
- Mot de passe : le mot de passe associé à ce mail
- Chiffrement : SSL
IMAP :
- Serveur entrant : SSL0.OVH.NET
- Port : 993
SMTP :
- Serveur sortant : SSL0.OVH.NET
- Port : 587
Chez Gandi
- Nom d'utilisateur : votre mail
- Mot de passe : le mot de passe associé à ce mail
- Chiffrement : SSL
IMAP :
- Serveur entrant : mail.gandi.net
- Port : 993
SMTP :
- Serveur sortant : mail.gandi.net
- Port sortant : 465
Pour les administrateurs de Numenaute
Ajouter une boite mail dans Freescout
En tant qu'administrateur, la tâche est réduite :
- Créer une “nouvelle boîte de réception”
- Donner les droits à un ou plusieurs utilisateurs sur cette boîte de réception.
- L'un des utilisateurs doit avoir le droit de “modifier la boîte aux lettres” (dans “Autorisations”) : c'est ça qui lui permettra de gérer les accès SMTP/IMAP.
Lorsqu'on créé un utilisateur, une invitation lui est envoyé afin qu'il paramètre son mot de passe. Il est possible dès la création de lui donner accès à une des boites mail (par exemple celle qu'on vient de créer pour lui).
Paramétrage des Autorisations sur les boîtes de réception (<wrap important>étape importante et nécessaire<wrap>) :
- Cocher “Masquer de la liste Assigné” pour les administrateurs de Numenaute (sinon on risque de se voir assigner des trucs pas à nous !).
- Pour l'administrateur de la boîte à lettre, cocher :
- “Modifier la boîte aux lettres”
- “Autorisations” (attention, il verra la liste de tous les utilisateurs référencés par Numenaute… Mais rien de plus)
- “Signature e-mail”
- Ne surtout pas cocher “Auto Replies”, un mauvais paramétrage peut amener à être banni pour spam !